Kom igång med dina tjänster
På sidan Tjänster och priser kan du välja tjänster från flera olika leverantörer. När du beställer en Internettjänst kopplar systemet in abonnemanget automatiskt på någon minut, och du kan börja använda internet direkt. Givetvis går det att välja att bli inkopplad vid ett senare datum, till exempel när bindningstiden hos en tidigare leverantör går ut. När du beställer IPTV och IP-telefoni kan du börja använda dem när du får hem den utrustning som tjänsteleverantören skickar till dig, som t ex telefonidosa och TV-box.
Eftersom en tjänst kopplas till det nätverksuttag du beställer ifrån kan du bara beställa hemma i din bostad. På detta sätt slipper du att fylla i lägenhetsnummer eller uttagsnummer, och tjänsten blir kopplad till rätt uttag från början.
För att beställa, byta eller säga upp dina tjänster behöver du vara inloggad. Du loggar in under "Mina sidor" på förstasidan
Första gången du beställer en tjänst skapar du ditt användarkonto med inloggningsuppgifter till Mina sidor. Kom ihåg dessa till nästa gång du vill ändra eller beställa tjänster. Är du redan Wexnetkund aktiverar du ditt konto med den aktiveringskod du har fått. Detta gör du genom att klicka på "Aktivera konto" på Mina sidor. Du får sedan skapa ditt användarkonto och inloggningsuppgifter.
För att kunna beställa en tjänst behöver du ett nätabonnemang från Wexnet. Det får du genom att följa instruktionerna i guiden nedan, eller med den som du kan ladda ner längst upp på sidan. Du kan också kontakta någon av våra tjänsteleverantörer. Då hjälper de dig att aktivera både dina tjänster och nätabonnemanget. Vilken månadsavgift som gäller för dig visas under beställningens gång. Du betalar bara en nätabonnemangsavgift oavsett hur många tjänster du använder. Observera att det alltid är ordinarie priser som visas. Eventuella rabatter dras av på din faktura.
Internet
Bor du i lägenhet ansluter du en nätverkskabel från din dator till bredbandsuttaget. För dig i villa finns en switch/CPS i anslutning till ingången av fibern. Anslut din dator till ett av uttagen.
IP-telefoni
Du kan beställa IP-telefoni som är prioriterad telefoni. Detta innebär att din telefoni har ett eget prioriterat utrymme som inte delas med dina övriga tjänster, såsom Internet.
IP-TV
TV via vårt öppna stadsnät är det modernaste sättet att få digital-TV. Du får perfekt TV-mottagning som klarar de krav som HDTV-formatet ställer.
Så här beställer du enkelt dina tjänster
1. Gå in under Tjänster och priset på wexnet.se
2. Välj den tjänst du vill veta mer om. Du kan enkelt klicka "Tillbaka" för att se översikten över tjänsterna igen.
3. Vill du beställa tjänsten du valt att läsa mer om klickar du på "Beställ".
4. I nästa steg får du välja om du redan är kund hos Wexnet, eller om du är ny kund.
5. Du fyller sedan i de uppgifter som efterfrågas i de olika stegen.
6. I sista steget får du en bekräftelse på det du har beställt. Titta igenom så att allt stämmer innan du bekräftar.
Internet kan användas direkt, men givetvis kan du även välja att bli inkopplad vid ett senare datum, till exempel när bindningstiden hos en tidigare leverantör går ut.
Har du beställt IP-telefoni eller IP-TV måste du vänta tills du har fått din TV-box och telefonidosa.
När du beställer IP-telefoni eller IPTV kommer du i vissa fall direkt till tjänsteleverantörens hemsida och du gör då din beställning där.
Så här byter du tjänster på Mina sidor
För att beställa, byta eller säga upp dina tjänster måste du vara inloggad (se ovan). När du är inloggad på Mina sidor listas endast utbudet av tjänster från de leverantörer som du själv inte har. Detta för att du inte av misstag ska beställa flera tjänster av samma typ. Det är inte möjligt att ha dubbla tjänster.
Vill du ha en överblick över dina egna tjänster, går du till Mina sidor. Här kan du administrera dina abonnemang. När du väljer ”Byte av abonnemang” ser du alla tjänster från samtliga leverantörer, förutom din egen tjänst. Har du till exempel 100 Mbit/s från en viss leverantör ser du alla deras hastigheter förutom 100 Mbit/s. Om du väljer ”Beställ en tjänst” kommer du att se alla tjänsteleverantörer utom din egen, eftersom du inte kan beställa flera tjänster av samma typ (t ex Internet) från samma leverantör.
Så här avslutar du dina tjänster på Mina sidor
Gå in på Mina sidor. Välj ”Säg upp abonnemang” på den tjänst du vill säga upp.
Tänk på att du alltid har 14 dagars ångerrätt. Vill du ångra din beställning kontaktar du Wexnets kundcenter på telefon 0470-70 33 33 eller respektive tjänsteleverantör.